Page 11 - REVISTA EMPLEO Y CAPACITACION SAN LUIS POTOSI 3r tri 19

contesten un mail. Entrénales. Diles lo que esperas de ellos. No les digas
el horario. Diles los objetivos.
14. Facturación y beneficios

Facturar mucho es bueno. Tener beneficios es mejor. Tener dinero
en la caja es lo mejor.
15. Busca los mejores clientes

Si tus clientes son unos impresentables, mantente ocupado

Seguro que alguna vez te has planteado cómo mejorar tu
buscando clientes que sean geniales y ve apartando poco a poco aquellos
negocio. Te mostramos aquí 30 ideas básicas para que tu negocio
con los que no te gusta trabajar.
mejore en un período corto de tiempo: en 30 días.
16. La lotería no toca

1. Causa una buena primera impresión

No busques que llegue la suerte. Trabaja duro. Muy duro. Enton-
Los seres humanos utilizamos un mecanismo de autode-

ces, a lo mejor, viene la suerte.
fensa que consiste en evaluar rápidamente a las personas (y a sus negocios). Hazte estas preguntas: ¿Qué impresión

17. Ten un plan a corto plazo
ofrece la web de tu negocio? ¿Y tu sala de espera frente a la recepción? ¿Qué aspecto tiene tu parking de clientes?
Los planes a cinco años nunca se hacen realidad. Aprende esto.

¿A qué huele tu tienda cuando entras?
Shit happens.
2. Haz que el precio sea un detalle menor

18. La importancia de la venta

Haz que el precio sea un detalle menor. Cuánto cuesta o cuánto cobras debe ser lo menos importante en
Todo el mundo tiene que vender. El diseñador tiene que vender.

una negociación. Lo importante es la tremenda cantidad de beneficios que se consigue por ser tu cliente. Haz que
La recepcionista. El camarero. Hasta el vigilante de la piscina está
ESO sea lo importante.
vendiendo. Aprende eso. En los negocios lo importante es vender todo el
3. Cuida tu marca

tiempo.

Tu marca no es lo que tu decides que sea. Tu marca es lo que ocurre cuando entras en Google y la escribes.
Vendedor

O en Bing. O lo que dicen dos personas en la cafetería sobre ti hablando de tus productos o tus servicios. O lo que

19. Llega pronto al trabajo
dicen en Facebook. Eres tan bueno como lo último que hayas hecho.
Quítate el abrigo. Levanta el teléfono. Haz unas cuantas llamadas. Cierra algunos negocios. Tómate un café.

opinión-clientes
Ese es el orden correcto.

4. El éxito puede destruirte

20. Los detalles importan
Cuando has logrado ese gran cliente que pretendías o cuando has hecho los mejores números del año.

Cómo vistes. Cómo eres de puntual. Cómo contestas al teléfono. Son indicadores pequeños de como te
Cuando has tenido el mejor verano en ventas. Entonces…Entonces es cuando te relajas. Cuando dejas de estar ham-
manejas después con cosas grandes.
briento. Cuando te confías. No pierdas el foco.

21. Nunca fastidies una relación comercial

5. Cumple lo que prometes

No es agradable. Sé práctico. Nunca sabes cuando vas a volver a ver o necesitar a esa persona en un futuro.
Las 9 y 25 no son las 9 y 32. Si tienes una tienda y a hora de que indicas de apertura es las 9 y 30 debes estar

A veces ocurre. Que no sea por ti.
preparado a esa hora. Es muy irritante para un cliente esperar a que abran un negocio. ¿Por qué te crees que en Ikea
salen a ofrecerte café mientras es la hora de apertura? Llega antes a tu negocio. Llega arreglado. Y cuando abras,
que esté limpio, la calle barrida, el café preparado y listo

11. Deja de soñar cuando
25. Si surge un problema busca una solución
22. Paga a la gente adecua-

estás trabajando
para vender desde el minuto 1.
damente

Si tienes un problema con un cliente, lo más impor-
6. No te obsesiones con las “técnicas de cierre”

Empieza a vender. Deja de

tante es CÓMO lo solucionas. La manera en que lidias con él:
Valora el trabajo de la gente
imaginar cosas. Coge el teléfono.
Haz como haría cualquier profesional, pregunta:

si no le respondes al teléfono, si no contestas sus mails, si no
como te gusta que valoren el tuyo.
bien, ¿qué es lo siguiente? Si lo que toca es hablar de precio
Deja de jugar con el excel. Llama a
das la cara. ¿Qué esperas?

23. El tiempo no puede ser
y llegar a un acuerdo, hazlo. Nada más.
gente y pregunta qué necesitan.
una excusa
26. Actúa rápido

7. Tu negocio no es especial
12. Deja de usar la palabra

“No tengo tiempo” no es
Sé rápido y actúa una vez hayas decidido algo.

“aproximadamente”
Tu negocio es como el de los demás. Necesita

27. Ventas, ventas

una excusa para una persona lista y

Averigua cuál es el margen
dinero entrando. Gente motivada. Costes controlados.

Comprueba que todo el mundo en tu negocio esté
emprendedora como tú. Elige bien.
Innovación continua. ¿Quien está haciendo todo eso?
exacto que te queda. Averigua cuál
24. Sal a la calle

vendiendo. Todos.
8. La rentabilidad es importante
es exactamente lo que gastas en

28. La esencia
Escucha a tus clientes. Mira

teléfono. Averigua cuál es exacta-
¿Quieres ser grande? NO. Lo que realmente necesi-
qué necesitan. ¿Tienes un comer-
¿Te has parado a pensar cuál es la esencia de tu nego-

tas es ser rentable.
mente lo que le vas a cobrar a ese
cio? ¿Tu razón de ser?
cio? Mira qué hacen otros comer-
9. El servicio que ofreces deja huella

29. Reflexiona
cliente. Olvida la palabra “aproxima-

cios. Sal al pueblo de al lado. Viaja a
No necesitas la oficina más bonita, ni el último

damente”. Tus clientes quieren
la capital de tu provincia. Observa.
Párate un momento y piensa. Pensar es gratis.

móvil o coche para impresionar a tus clientes. Tus clientes
saber exactamente lo que les va a
30. Relee esta lista
Un billete de tren cuesta muy poco.

se impresionan con el mejor servicio.
costar. Lo que se van a ahorrar. Lo
Crea un plan de acción. Vuelve a leer la lista dentro de
Una mañana viendo cómo funcio-

que les vas a ofrecer.
10. ¿Te gusta lo que haces?
nan otros negocios que hacen lo
30 días. Continúa. Diviértete.
13. Entrena a tu personal
¿Estás motivado con tu negocio? ¿Te levantas todas

Fuente: Nicholas Bate: brilliant at the basics of business.
mismo que tú no tiene precio.
Enséñales lo básico: cómo

las mañanas ilusionado? ¿No? Busca otra cosa.
quieres que contesten al teléfono.
V in cula ción Como usar el excel. Cómo quieres que vistan, que traten a la gente, que
y Mo vilida d
L abor al
El Servicion Nacional

Para la edición 2019 de la Feria Nacio-
de Empleo participó nal Potosina (FENAPO), el Servicio Nacional de
Empleo, se instaló en un módulo-stand de asesoría
activamente e información en el que se promovió todos los
programas y servicios del Servicio Nacional de Empleo
en la Fenapo 2019 (SNE) y del Instituto de Capacitación para el Trabajo
El evento significó una (ICAT).
gran oportunidad para car los servicios de vinculación y orientación que ofrece la

Este evento significó una gran oportunidad para acer-
acercar los servicios Secretaría, para miles de ciudadanos que diariamente recorrie-
ron las instalaciones de la FENAPO.
de vinculación y
En el stand se dió información de los cursos, capacitaciones y certifi-
orientación caciones que también se ofertan, y se instaló un brazo robótico como
demostración del equipamiento e infraestructura que actualmente tiene el
que se ofrecen. Instituto de Capacitación para el Trabajo en San Luis Potosí.

El módulo estuvo instalado como en años anteriores en el Pabellón
Industrial y estuvieron personal del SNE y del ICAT para dar atención a las y los
interesados, además de recibir solicitudes y estas puedan ser canalizadas a
través de la base de datos para que puedan ser vinculadas a algun empleo.
Empleo y Capacitación 11