Page 12 - REVISTA EMPLEO Y CAPACITACION SAN LUIS POTOSI 3r tri 19

Como usar el excel. Cómo quieres que vistan, que traten a la gente, que
contesten un mail. Entrénales. Diles lo que esperas de ellos. No les digas
el horario. Diles los objetivos.

14. Facturación y beneficios
Facturar mucho es bueno. Tener beneficios es mejor. Tener dinero

en la caja es lo mejor.
15. Busca los mejores clientes

Si tus clientes son unos impresentables, mantente ocupado
Seguro que alguna vez te has planteado cómo mejorar tu

buscando clientes que sean geniales y ve apartando poco a poco aquellos
negocio. Te mostramos aquí 30 ideas básicas para que tu negocio
con los que no te gusta trabajar.
mejore en un período corto de tiempo: en 30 días.

16. La lotería no toca

1. Causa una buena primera impresión
No busques que llegue la suerte. Trabaja duro. Muy duro. Enton-

Los seres humanos utilizamos un mecanismo de autode-

ces, a lo mejor, viene la suerte.
fensa que consiste en evaluar rápidamente a las personas (y a sus negocios). Hazte estas preguntas: ¿Qué impresión

17. Ten un plan a corto plazo
ofrece la web de tu negocio? ¿Y tu sala de espera frente a la recepción? ¿Qué aspecto tiene tu parking de clientes?

Los planes a cinco años nunca se hacen realidad. Aprende esto.
¿A qué huele tu tienda cuando entras?
Shit happens.
2. Haz que el precio sea un detalle menor

18. La importancia de la venta

Haz que el precio sea un detalle menor. Cuánto cuesta o cuánto cobras debe ser lo menos importante en

Todo el mundo tiene que vender. El diseñador tiene que vender.
una negociación. Lo importante es la tremenda cantidad de beneficios que se consigue por ser tu cliente. Haz que
La recepcionista. El camarero. Hasta el vigilante de la piscina está
ESO sea lo importante.
vendiendo. Aprende eso. En los negocios lo importante es vender todo el
3. Cuida tu marca

tiempo.
Tu marca no es lo que tu decides que sea. Tu marca es lo que ocurre cuando entras en Google y la escribes.

Vendedor

O en Bing. O lo que dicen dos personas en la cafetería sobre ti hablando de tus productos o tus servicios. O lo que
19. Llega pronto al trabajo

dicen en Facebook. Eres tan bueno como lo último que hayas hecho.
Quítate el abrigo. Levanta el teléfono. Haz unas cuantas llamadas. Cierra algunos negocios. Tómate un café.

opinión-clientes
Ese es el orden correcto.

4. El éxito puede destruirte

20. Los detalles importan

Cuando has logrado ese gran cliente que pretendías o cuando has hecho los mejores números del año.

Cómo vistes. Cómo eres de puntual. Cómo contestas al teléfono. Son indicadores pequeños de como te
Cuando has tenido el mejor verano en ventas. Entonces…Entonces es cuando te relajas. Cuando dejas de estar ham-
manejas después con cosas grandes.
briento. Cuando te confías. No pierdas el foco.

21. Nunca fastidies una relación comercial
5. Cumple lo que prometes

No es agradable. Sé práctico. Nunca sabes cuando vas a volver a ver o necesitar a esa persona en un futuro.

Las 9 y 25 no son las 9 y 32. Si tienes una tienda y a hora de que indicas de apertura es las 9 y 30 debes estar
A veces ocurre. Que no sea por ti.
preparado a esa hora. Es muy irritante para un cliente esperar a que abran un negocio. ¿Por qué te crees que en Ikea
salen a ofrecerte café mientras es la hora de apertura? Llega antes a tu negocio. Llega arreglado. Y cuando abras,
11. Deja de soñar cuando

que esté limpio, la calle barrida, el café preparado y listo
25. Si surge un problema busca una solución
22. Paga a la gente adecua-

estás trabajando
para vender desde el minuto 1.
damente
Si tienes un problema con un cliente, lo más impor-

6. No te obsesiones con las “técnicas de cierre”

Empieza a vender. Deja de
Valora el trabajo de la gente
tante es CÓMO lo solucionas. La manera en que lidias con él:

imaginar cosas. Coge el teléfono.
Haz como haría cualquier profesional, pregunta:
si no le respondes al teléfono, si no contestas sus mails, si no
como te gusta que valoren el tuyo.
Deja de jugar con el excel. Llama a
bien, ¿qué es lo siguiente? Si lo que toca es hablar de precio
das la cara. ¿Qué esperas?
23. El tiempo no puede ser

y llegar a un acuerdo, hazlo. Nada más.
gente y pregunta qué necesitan.
una excusa
26. Actúa rápido

7. Tu negocio no es especial
12. Deja de usar la palabra
Sé rápido y actúa una vez hayas decidido algo.

“No tengo tiempo” no es
“aproximadamente”

Tu negocio es como el de los demás. Necesita
27. Ventas, ventas

una excusa para una persona lista y
Averigua cuál es el margen
dinero entrando. Gente motivada. Costes controlados.

Comprueba que todo el mundo en tu negocio esté

emprendedora como tú. Elige bien.
Innovación continua. ¿Quien está haciendo todo eso?
exacto que te queda. Averigua cuál
24. Sal a la calle

vendiendo. Todos.
8. La rentabilidad es importante

es exactamente lo que gastas en

Escucha a tus clientes. Mira

28. La esencia

teléfono. Averigua cuál es exacta-
¿Quieres ser grande? NO. Lo que realmente necesi-
¿Te has parado a pensar cuál es la esencia de tu nego-

qué necesitan. ¿Tienes un comer-
mente lo que le vas a cobrar a ese
tas es ser rentable.
cio? Mira qué hacen otros comer-
cio? ¿Tu razón de ser?
9. El servicio que ofreces deja huella

cliente. Olvida la palabra “aproxima-
29. Reflexiona
cios. Sal al pueblo de al lado. Viaja a

No necesitas la oficina más bonita, ni el último

damente”. Tus clientes quieren
Párate un momento y piensa. Pensar es gratis.
la capital de tu provincia. Observa.

móvil o coche para impresionar a tus clientes. Tus clientes
saber exactamente lo que les va a
30. Relee esta lista

Un billete de tren cuesta muy poco.
se impresionan con el mejor servicio.
costar. Lo que se van a ahorrar. Lo

Una mañana viendo cómo funcio-
Crea un plan de acción. Vuelve a leer la lista dentro de
10. ¿Te gusta lo que haces?
que les vas a ofrecer.

nan otros negocios que hacen lo
30 días. Continúa. Diviértete.
13. Entrena a tu personal

¿Estás motivado con tu negocio? ¿Te levantas todas

Fuente: Nicholas Bate: brilliant at the basics of business.
mismo que tú no tiene precio.
las mañanas ilusionado? ¿No? Busca otra cosa.
Enséñales lo básico: cómo

quieres que contesten al teléfono.
V in cula ción
y Mo vilida d
L abor al
San Luis Potosí, primer lugar
regional en menor desempleo
El estado posee
una de las tasas
de informalidad

más bajas de La entidad ocupa el primer
lugar en la región Centro-Ba-
su historia jío-Occidente por encima de Jalis-
co, Zacatecas, Aguascalientes, Guana-
juato y Querétaro, con el índice más bajo
de desocupación.
San Luis Potosí registró una tasa de des-
ocupación de 2.81 por ciento, lo que lo ubica por
debajo de la media nacional y entre las 10 entida-
des del país mejor posicionadas en este segundo
trimestre.
San Luis Potosí se encuentra a 0.73 puntos
por debajo de la media nacional en tasa de des-
ocupación, que es de 3.54 por ciento, lo que
demuestra estabilidad y solidez de las activida-
des industriales, comerciales y de servicios, entre
otros, al no presentar un problema grave de des-
empleo.
San Luis El estado posee una de
Potosí se man- las tasas de informalidad
tiene entre las 10 laboral más bajas de la
entidades a nivel historia, al haber abando-
nacional con menor nado esta condición 38
tasa de desocupación, de mil 520 potosinos y potosi-
acuerdo a la Encuesta Nacio- nas, es decir, se redujo en
nal de Ocupación y Empleo del 3.18 puntos porcentuales
INEGI, con resultados actualiza- la cantidad de personas
dos al segundo trimestre del año. que no contaban con un
trabajo formal.
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